FAQ

Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous en cliquant ici.

Informations de livraison

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 12 jours ouvrés.

Quelle est votre politique de retour si le produit ne me convient pas ?

Chez nous, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation, puis de 14 jours à compter de cette notification pour nous renvoyer le produit et bénéficier d'un remboursement. Ce droit s'applique également aux articles soldés ou en promotion. L'article doit être inutilisé et dans le même état qu'à la réception. Contactez notre service client : nous vous communiquerons l'adresse et les instructions de retour.

Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Informations techniques

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire et Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.